知客的五心級

做知客，一定要有「五心」。第一，要有平常心。第二，要有信心、毅力、勇氣。第三，要有平等心。第四，要有隨善的英雄心。第五，一定要常常保持感恩心。

差點不敢再做知客

有一次來了一群訪客，我才講不到五分鐘，人全部跑光光。那一車是從臺南來的遊覽車，我還特別講到他們的故鄉臺南。結果講沒多久，三十幾個人全部走掉了。我那時候心裡覺得很丟臉。還好那時候沒有常住師父看到，不然師父可能會想：「安師父怎麼這麼不會講話？講一下人就跑光了。」最後只剩下一個小朋友坐在那裡聽我講。我本來想跟他說：「你也可以回去了，你爸爸都走了，你不用再聽我講。」可是那個小朋友一直很認真地看著我。我心裡想：不行，不能斷人家的善根，要有平等心。所以我就繼續為他講。那個孩子是個男生。結果沒多久，他爸爸在遠處喊：「還在聽！大家都在等你一個人！」那孩子就說：「師父，我爸爸在叫我了，我不能再聽了。」我就跟他說：「好啦，那你趕快去吧，再見，有空再來。」那時候我趕快從講臺階梯走下來。因為實在太丟臉了。三十八個人來，講不到五分鐘，跑到只剩一個人。那時候如果沒有發願，我可能真的不敢再做知客了。那種感覺真的很打擊信心。

三年後的驚喜

結果三年之後，有一位臺南的師姊來找我。她說：「安師父，你還記得嗎？」我說：「什麼事？」她說：「幾年前我們臺南有一部遊覽車來，你講不到五分鐘，全部跑光光，只剩一個八歲的小朋友在聽。」她說：「你還記得嗎？」我說：「終生難忘。」她說，那個孩子的爸爸其實非常感動。以前他對慈濟沒有什麼感覺，可是那一天，他看到自己的孩子坐在那裡聽。他心裡想：「這個師父怎麼這麼平等？慈濟的師父怎麼這麼平等？只剩下一個人，她還願意繼續講。」那位爸爸說：「嗯，慈濟真的很平等。」結果回去之後，他開始當會員，後來見習、培訓、受證。而那個小朋友，長大之後也當委員了。

募款還是募心

這就是平等心。不要看到有錢人就拼命講，看到沒錢的人就不講。其實 上人不是要募款。是要募心。要讓大家了解慈濟。一個人如果真正了解慈濟，他一個人就可以影響很多人。就像那個孩子，最後也度了他的爸爸。所以 上人說得真的沒有錯：一生無量。